Il arrive qu'une demande de retrait soit soumise à des vérifications supplémentaires avant d'être validée. Ce contrôle de sécurité fait partie du fonctionnement normal de NIYYA et vise à protéger l'ensemble des donateurs de la campagne.
Des situations courantes
Un montant inhabituellement élevé, un contact de paiement récemment ajouté ou modifié, ou un changement récent dans les informations du compte peuvent déclencher ce contrôle. Cela ne signifie pas que votre demande est refusée : cela signifie qu'elle nécessite un examen plus approfondi avant validation.
Ce que vous devez faire
Si des vérifications supplémentaires sont en cours, vous en êtes informé depuis votre tableau de bord. Il peut vous être demandé de confirmer le contact de paiement choisi ou d'apporter une précision. Répondre rapidement et clairement à cette demande est le meilleur moyen d'accélérer la suite du traitement.