Si vous identifiez sur votre compte ou votre moyen de paiement un don ou un prélèvement que vous n'avez pas effectué ou que vous ne reconnaissez pas, signalez-le sans attendre à l'équipe support NIYYA.
Comment procéder
Depuis votre espace personnel, ouvrez une demande auprès du support en précisant la date, le montant et la campagne concernée si elle est identifiable. Plus votre signalement est précis, plus le traitement est rapide.
Votre demande déclenche une vérification, qui peut inclure un contrôle de sécurité sur votre compte et sur l'opération concernée. En parallèle, nous vous recommandons de vérifier également, de votre côté, les alertes ou notifications reçues de votre opérateur Mobile Money ou de votre banque.